營(yíng)銷(xiāo)沙龍之《營(yíng)銷(xiāo)方法論》

語(yǔ)言、情緒、信念同步

找準(zhǔn)對(duì)象

讓對(duì)的服務(wù)找準(zhǔn)對(duì)的人

讓雙方處于同一頻道確保高效溝通

用最短時(shí)間解決問(wèn)題

從而獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意認(rèn)可

做好分內(nèi)服務(wù)

分內(nèi)服務(wù)是生存的根本

必須細(xì)之又細(xì)

對(duì)產(chǎn)品本身及相關(guān)注意事項(xiàng)

必須爛熟于心

向客戶(hù)充分做好

意外事件的預(yù)防交代

防止意外事件

所產(chǎn)生的相互推諉扯皮

 堅(jiān)決做到

讓客戶(hù)對(duì)我們的本職工作不減分

做好額外服務(wù)

時(shí)刻站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題

想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急

能力之內(nèi)盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的額外需求

讓客戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)加分

讓客戶(hù)變成朋友

獲得情感的傾斜

真正的銷(xiāo)售往往是銷(xiāo)售自己

與客戶(hù)交朋友

在同質(zhì)化的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中

客戶(hù)必然選擇你

在售后服務(wù)中

也能大事化小小事化了

把客戶(hù)變成事業(yè)伙伴

通過(guò)利益、理想、志趣的綁定

讓彼此融入、相互攙扶、獲取能量

七秒鐘定律

第一印象尤其重要

良好的開(kāi)始是成功的一半

能夠迅速引起客戶(hù)對(duì)你的興趣

從眾心理

多數(shù)人具有從眾心理

容易受到外界人群行為的影響

具有盲目性

客戶(hù)對(duì)你的判斷

往往受到來(lái)自其它客戶(hù)群體對(duì)你的評(píng)價(jià)

權(quán)威原理

文化道德體系里

尊重權(quán)威無(wú)處不在

頭銜、衣著、外部標(biāo)準(zhǔn)

是三種典型的權(quán)威象征

營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，權(quán)威的引導(dǎo)

會(huì)減少客戶(hù)的決策時(shí)間

喜好原理

投其所好十分重要

在決定是否購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)

喜好的影響

要比客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品本身的好惡強(qiáng)兩倍

影響喜好的因素包括

以漂亮的外表給自己添加正面特點(diǎn)

與客戶(hù)的某些相似性能拉近心理距離

稱(chēng)贊能獲得客戶(hù)好感

接觸與合作產(chǎn)生熟悉感

與熱點(diǎn)事件的、與客戶(hù)相關(guān)事件的關(guān)聯(lián)

能夠有效捕捉客戶(hù)關(guān)注點(diǎn)

互惠原理

感恩之人大有人在

虧欠感能夠讓人記住你的好

一個(gè)小小人情所造成的負(fù)債感

往往會(huì)被報(bào)以多倍的回報(bào)

這是人之常情，卻威力巨大

參與感

每個(gè)人都希望獲得重視

與客戶(hù)全方位的參與互動(dòng)

讓他獲得心理滿(mǎn)足

是獲取客戶(hù)支持的前提

利益權(quán)衡法則

必須向客戶(hù)提供足夠多的利益

客戶(hù)才會(huì)對(duì)我們青睞有加

只有提供具有性?xún)r(jià)比的諸多賣(mài)點(diǎn)

客戶(hù)才會(huì)認(rèn)為我們是他的最佳供應(yīng)商

一旦客戶(hù)確定

我們是其最佳供應(yīng)商的時(shí)候

必定選擇給他最大利益的我們

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面對(duì)

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接受

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學(xué)習(xí)

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